Вебинар: Конфликт – причина возникновения и способы прекращения

2 Зачислено Пока нет оценок Средний

Конфликты сопровождают жизнь человека. Избежать конфликтных ситуаций очень сложно, а иногда просто не возможно. Конфликтные ситуации и необоснованные, да и обоснованные нападки подстерегают нас на улице, дома, в транспорте и в нашей работе. Если не получается избегать конфликта, можно научиться управлять им и своим отношением к конфликтной ситуацией.
• Виды конфликта
• Как возникает конфликт и на чем основывается
• Конфликт – претензия
• Агрессор и жертва в поисках спасителя
• Как выбрать роль в конфликтной ситуации и как оценить агрессию клиента.
• С чего начинать, для управления конфликтной ситуацией

 

Хотите получать push-уведомления обо всех основных мероприятиях на объекте?